Nuestra solución Hintbox Ombuds
La solución ombuds es una plataforma a través de la cual los defensores del pueblo pueden ofrecer a sus clientes sistemas digitales de denuncia de irregularidades y administrarlos. De este modo, terceras partes externas pueden actuar como defensores del pueblo independientes, neutrales y dignos de confianza para la empresa o autoridad a través de esta plataforma. Además, los defensores del pueblo pueden proporcionar a sus clientes asesoramiento jurídico sobre las denuncias recibidas, realizar investigaciones y seguimientos, y representarlos ante las autoridades gubernamentales.
Control total sobre sus clientes
Los defensores del pueblo ponen a disposición de sus clientes un sistema digital de denuncia de irregularidades a través de la solución ombuds en unos segundos o unos clics.
El cuadro de mandos de la solución Ombuds ofrece a los defensores del pueblo una visión completa de todos los consejos, casos y mensajes, de modo que se puedan tomar medidas de forma rápida y eficaz.
Máxima protección del cumplimiento de la normativa mediante el buzón de sugerencias y el Defensor del Pueblo
La constelación del Hintbox para los clientes y el servicio de cumplimiento del defensor del pueblo para los clientes, vinculados por la solución del defensor del pueblo, permite ofrecer el máximo nivel posible de cumplimiento para las empresas y las autoridades. Nuestro Hintbox cumple la Directiva de la UE sobre denuncia de irregularidades, es conforme con la protección de datos y ofrece también una seguridad informática extremadamente alta. Gracias a nuestro almacenamiento de datos aislado y seguro con acceso autorizado limitado, los conceptos de autorización y eliminación se aplican de forma segura. Esta es la única manera de mantener la importante confidencialidad exigida por la Directiva de denuncia de irregularidades de la UE. Además, las denuncias anónimas sólo pueden ofrecerse a través de un sistema de denuncia digital.
Con la ayuda de un defensor del cliente especializado en cuestiones de cumplimiento, las sugerencias pueden procesarse de forma adecuada y específica a través del panel de control de la solución del defensor del cliente. Gracias al buzón de sugerencias y al defensor del cliente, se puede alcanzar un nivel de cumplimiento muy elevado.
Ventajas para los asesores de cumplimiento gracias a la solución del defensor del pueblo
Los abogados, asesores fiscales, auditores u otros asesores de cumplimiento se benefician de varias ventajas esenciales cuando deciden actuar como defensores de sus clientes:
Generación de negocio recurrente
Al implantar un sistema de denuncia de irregularidades, los defensores del pueblo pueden generar negocio de seguimiento revisando las denuncias recibidas, analizando los incidentes descritos y aplicando medidas de seguimiento. Al mismo tiempo, el cliente se beneficia de una externalización del cumplimiento totalmente neutral.
Ampliación del propio ámbito empresarial
En muchos casos, los consultores externos se han centrado principalmente en su actividad principal en el pasado. Si, por ejemplo, los asesores fiscales ahora también actúan como defensores del pueblo, pueden abrir nuevas áreas de negocio y ampliar la cartera de servicios.
Los consultores de cumplimiento también pueden ofrecer a sus clientes -además de sus conocidas y clásicas actividades de consultoría- otro servicio independiente.
Captación de nuevos clientes
Si los consultores de cumplimiento anuncian activamente sus servicios como defensores externos, pueden conseguir nuevos clientes. Estos clientes pueden entonces ser asesorados no sólo en el área de cumplimiento, sino también en el futuro en las áreas de actividad del ombudsperson o por colegas con las áreas de interés apropiadas de la empresa, como derecho laboral, antimonopolio o penal.
Reforzar la relación de confianza con el cliente
La confianza desempeña un papel inmenso en el ámbito del cumplimiento. Los denunciantes quieren que su identidad y sus pistas sean tratadas confidencialmente. Del mismo modo, la dirección de la empresa quiere que la información se procese adecuadamente y se mantenga inicialmente en secreto. Si la cooperación entre la empresa y el defensor del pueblo externo es satisfactoria, se puede reforzar la confianza mutua. Esto puede tener un efecto positivo en futuros proyectos conjuntos.
Asistencia de primera clase incluida
Por supuesto, los defensores del pueblo tienen acceso a la asistencia de primera clase de Hintbox por teléfono, un sistema de tickets o correo electrónico. Esto permite a los defensores del pueblo centrarse en sus clientes o en su asesoramiento sin preocupaciones.
